Arizonaeticaret olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Süresi ve Koşulları

• 14 Günlük İade Hakkı: İnternet sitemizden verdiğiniz siparişlerde, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Orijinal Ambalaj Şartı: İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, bozulmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. Ürün Gruplarına Göre Özel Şartlar

• Motor Yağları ve Sıvılar: Madeni yağlar, antifrizler ve temizleyici sıvıların kapak emniyet şeridi (folyosu) açılmış veya delinmiş ise sağlık, hijyen ve ürün güvenliği gerekçesiyle iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

• Filtre Grupları: Hava, yağ, polen ve mazot filtrelerinin kutuları hasar görmüş, ürün üzerine yağ/kir bulaşmış veya montajı denenmiş ürünler iade alınmaz.

• Yanlış Ürün Seçimi: Aracınıza uyum sağlamayan (şase numarası kontrolü yapılmadan alınan) ürünlerde, ambalaj zarar görmediği sürece değişim yapılabilir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için önce [Telefon/E-posta/Panel] üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletiniz.

2. Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan kargo anlaşma kodu ile ürünleri faturasıyla birlikte paketleyerek gönderiniz.

3. İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından kontrol edilir. Şartlara uygun olan iadelerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kartınıza veya banka hesabınıza) iade edilir.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, araca takılmış veya teknik özellikleri bozulmuş ürünler.

• Orijinal kutusu üzerine kargo etiketi veya koli bandı yapıştırılmış gönderimler (Lütfen ürün kutusunu bir poşet veya dış koliye koyarak gönderiniz).

• Teslimat tarihinden itibaren 14 günü geçmiş talepler.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ediniz. Eğer üründe bir sızıntı, kutuda ezilme veya hasar varsa lütfen "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

1. Motor Yağları İçin Ek Bilgiler

Motor yağlarında viskozite ve onaylar kritiktir.

• Üretim Tarihi: Mağazamızdaki tüm yağlar güncel stokludur. Kapalı ambalajında, uygun saklama koşullarında 5 yıl raf ömrü bulunmaktadır.

• Onay ve Spesifikasyonlar: Bu ürün [Örn: BMW LL-04, MB 229.51, VW 504 00] onaylarına sahiptir. Aracınızın servis kitapçığındaki üretici onay koduyla karşılaştırarak alınız.

• Orijinallik Garantisi: Ürünlerimiz yetkili distribütörlerden tedarik edilmektedir. Kapak altındaki koruma folyosu ve güvenlik hologramı bulunmayan ürünleri kullanmayınız.

• Atık Yağ Uyarısı: Kullanılmış motor yağları çevreye zararlıdır. Lütfen değişim sonrası çıkan yağı yasal atık toplama noktalarına teslim ediniz.

2. Filtre Grupları İçin Ek Bilgiler

Filtrelerde montaj ve uyumluluk ön plandadır.

• Şase Numarası Uyumu: Filtreler araç üretim yılına ve motor koduna göre değişiklik gösterebilir. Emin değilseniz, "Mağazaya Soru Sor" kısmından aracınızın şase numarasını ileterek uyumluluk teyidi alabilirsiniz.

• Montaj Tavsiyesi: Yağ filtresini takmadan önce, filtrenin üzerindeki lastik contayı yeni motor yağı ile hafifçe yağlamanız, sızdırmazlığı artıracak ve bir sonraki değişimde kolay sökülmesini sağlayacaktır.

• Değişim Periyodu: Motor sağlığınız için filtrelerin her periyodik bakımda (ortalama 10.000 - 15.000 km) değiştirilmesi önerilir.

• Paket İçeriği: Belirtilen fiyat 1 adet ürün için geçerlidir. Takım halindeki ürünler başlıkta "Set/Paket" olarak belirtilmektedir.

3. Genel "Önemli Not" Bölümü

⚠️ Dikkat: Ürünü satın almadan önce aracınızın ruhsatında yer alan motor kodunu kontrol ediniz. Montajı yapılmış, üzerine yağ bulaşmış veya ambalajı parçalanmış filtrelerin ve kapağı açılmış sıvı ürünlerin iadesi, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirdiği için kabul edilememektedir.